Chính sách đổi trả


Đối với khách hàng tại cửa hàng
– Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán và rời khỏi cửa hàng.
Đối với khách hàng trên website
– Khi nhận được sản phẩm khác với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho Chanh trong vòng 48h kể từ lúc nhận được hàng.
– Trong trường hợp quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong mọi điều kiện.
Điều kiện đổi – trả sản phẩm
1. Sản phẩm quý khách nhận được khác xa với mô tả trên website do lỗi của nhà sản xuất.
2. Hạn sử dụng sản phẩm của quý khách còn date dưới 6 tháng hoặc số lượng thiếu so với đơn hàng đã đặt.
3. Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, nguyên tem, mác, niêm mạc của nhà sản xuất và quà tặng (nếu có).
4. Quý khách phải xuất trình hoá đơn mua hàng tại chúng tôi ngay khi phản hồi và tiến hành chính sacdsh đổi trả.
Phương thức đổi – trả hàng sản phẩm
1. Đối với khách hàng vẫn còn nhu cầu với sản phẩm: sẵn sàng đổi – trả sản phẩm trong vòng 7 ngày và không phát sinh thêm bất cứ chi phí vận chuyển nào khác.
2. Nếu khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm:
– Quý khách vui lòng đổi một món hàng khác có giá trị tương đương với sản phẩm muốn đổi – trả.